Shopping Cart

0

Your shopping bag is empty

Go to the shop

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في هبات 
إرضاء العملاء دائماً على رأس أولوياتنا 
لذلك يحرص فريق مراقبة الجودة بفحص المنتجات الخاصة بك قبل الشحن 


و حرصاً منا على سلامتكم، فإن هبات لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط او في حالة اختلاف المنتج عن الصورة المعروضة  او الوصف 
في هذه الحالة يتم استرجاع قيمة المنتج كرصيد 

بعض الاسئلة الشائعة:

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف ؟

في حال وصول مشترياتك اليك مع وجود  منتج متضرر أثناء النقل و الشحن 
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من ساعة استلامك الطلب و ارسال الصورة للمنتج التالف 
و سيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري 
عن طريق الرقم التالي : +973 33415166 

من يتحمل تكاليف استرجاع \ استبدال المنتج التالف؟

نعتذر عن وصول المنتج متضرراً او مختلفاً،  في هذه الحالة تتحمل هبات جميع رسوم الاسترجاع للمنتج التالف 

كم هي فترة استرجاع \ استبدال المنتج 

فترة الاستبدال والاسترجاع يجب ان لا تزيد عن 7 أيام كحد أقصى

 


عملية الإرجاع\الاستبدال لدول مجلس التعاون الخليجي والمملكة العربية السعودية
• يمكنك الإتصال بـDHL أو SMSA ليتم استلام المنتج من موقعك، أو يمكنك الذهاب إلى أقرب فرع DHL أو SMSA لتسليم المنتج بنفسك وارساله للعنوان المطلوب
• سيتطلب الإرجاع تغطية الرسوم البريدية من طرفك، لذلك، تأكد من وضع علامة “بضائع مسترجعة” على الطرد الخاص بك لتجنب تحصيل رسوم إضافية